Suntek Soporta:
1) Respondemos a las quejas, problemas y consultas en 24 horas, por:
a. Informes semanales
b. Equipo de soporte al cliente para revisar los detalles de la comunicación
C. Cuestionario de satisfacción del cliente
2) Servicios postventa:
a. Período de garantía de 1 año para todos los productos
b. Reparación FOC
c. Piezas de compensación rápida para reemplazar los defectuosos.
3) Aseguramos la transparencia de costos, el desglose de costos de BOM compartido
4) Tenemos proveedores de componentes de todo el mundo.
5) Tenemos un proceso escrito para informar a los clientes de cualquier retraso en el programa o problemas de calidad del producto, por:
a. Procedimiento de servicio al cliente
b. Procedimiento RMA
c. Informes 8D
d. PDCA (Planificar-Hacer-Verificar-Actuar) en el servicio al cliente
Control de calidad del ensamblaje de PCB:
1)Nuestro objetivo: 95% de clientes satisfechos.
2)Nuestra política de calidad: La mejora continua hace la calidad perfecta y logra una relación beneficiosa para todos con los clientes.
3)Nuestra solución: Integral, flexible, mejora continua.
4)Nuestra filosofía empresarial: La calidad gana el mercado, las ideas crean el futuro.
5)Nuestra visión: Los socios a largo plazo y beneficiosos para todos en el campo de EMS.
Preguntas y respuestas sobre el servicio del fabricante de EMS:
P1. ¿Qué se necesita para la cotización?
R: PCB: Cantidad, archivo Gerber y requisitos técnicos (material, tratamiento de acabado superficial, grosor del cobre, grosor de la placa, ...)
PCBA: información de PCB, BOM, (documentos de prueba...)
P2. ¿Qué formatos de archivo aceptan para la producción?
R: Archivo Gerber: CAM350, Protel 99SE, P-CAD 2001 PCB
BOM: Excel (PDF, word, txt)
P3. ¿Son seguros mis archivos?
R: Sus archivos se guardan con total seguridad. Protegemos la propiedad intelectual de nuestros clientes en todo el proceso. El NDA se puede confirmar y firmar en cualquier momento.
P4. ¿MOQ?
R: No hay MOQ en Suntek. Podemos manejar producciones de volumen pequeño y grande con flexibilidad.
P5. ¿Costo de envío?
R: El costo de envío está determinado por el destino, el peso y el tamaño del embalaje de los productos. Por favor, háganos saber si necesita que le coticemos el costo de envío.
P6. ¿Aceptan materiales de proceso suministrados por los clientes?
R :Sí, podemos proporcionar todos los componentes, o algunos componentes/todos los componentes consignados por el cliente también son aceptables.
Aplicación PCBA:
Equipos PCBA:
¡Su mensaje debe tener entre 20 y 3.000 caracteres!
